ul. Foliowa 8A, 26-001 Masłów Pierwszy +48 41 366 81 40
Koszyk 0
Umów termin
POMOC I INFORMACJE

Regulamin sklepu

Zasady korzystania ze sklepu AutoŁapa Performance, zakupu towarów, szkoleń, wsparcia technicznego oraz Serwisu Plików.

Regulamin sklepu internetowego autolapa-performance.pl

ROZDZIAŁ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1. Informacje o Sprzedawcy i zakresie Regulaminu

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem autolapa-performance.pl, zwanego dalej „Sklepem”, w tym zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących Towarów, Szkoleń, Usług Wsparcia Technicznego oraz Usług Serwisu Plików.
  2. Właścicielem Sklepu oraz marki AutoŁapa jest Autołapa Garage Pawlik Waldon Spółka Jawna, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000993601, NIP 9592055872, z siedzibą przy AUTOŁAPA GARAGE, ul. Foliowa 8A, 26-001 Masłów Pierwszy, zwana dalej „Sprzedawcą”.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: autolapa.team@gmail.com.
  4. Sklep prowadzi działalność handlową, szkoleniową oraz usługową, w szczególności w zakresie sprzedaży Towarów, organizacji Szkoleń, Wsparcia Technicznego dla kierowców i warsztatów oraz Serwisu Plików.
  5. Szczegółowy zakres, cena, czas trwania oraz pozostałe cechy danego Towaru lub Usługi wskazane są na właściwej podstronie Sklepu przed złożeniem zamówienia.
  6. Usługi dostępne za pośrednictwem Sklepu mogą być świadczone drogą elektroniczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  7. Regulamin jest udostępniany Kupującemu nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
  8. Regulamin stosuje się do sprzedaży dokonywanej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z zakresem działalności określonym przez Sprzedawcę.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – podmiot określony w § 1 ust. 2.
  2. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, jeżeli przepisy prawa przyznają jej w danym zakresie ochronę konsumencką.
  5. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sklep.
  6. Szkolenie – usługa edukacyjna, praktyczna lub warsztatowa organizowana przez Sprzedawcę stacjonarnie albo online.
  7. Wsparcie Techniczne Klienta – odpłatna konsultacja przeznaczona w szczególności dla kierowców i użytkowników pojazdów, realizowana na odległość w czasie określonym przy danym pakiecie.
  8. Wsparcie Techniczne Warsztatu – odpłatna konsultacja techniczna przeznaczona w szczególności dla warsztatów, mechaników lub osób zawodowo zajmujących się diagnostyką i naprawą pojazdów.
  9. Wsparcie Techniczne – łącznie Wsparcie Techniczne Klienta i Wsparcie Techniczne Warsztatu.
  10. Serwis Plików – usługa polegająca w szczególności na analizie, przygotowaniu, obróbce lub modyfikacji danych lub pliku elektronicznego dostarczonego przez Kupującego, w tym pliku pochodzącego ze sterownika pojazdu, oraz przekazaniu Kupującemu przygotowanego rezultatu drogą elektroniczną.
  11. Plik źródłowy – plik elektroniczny przekazywany Sprzedawcy przez Kupującego w celu realizacji Serwisu Plików.
  12. Plik wynikowy – przygotowany w ramach Serwisu Plików plik przekazywany Kupującemu drogą elektroniczną.
  13. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
  14. Konto – indywidualne konto użytkownika w Sklepie.
  15. Konto Warsztatowe – rodzaj Konta przeznaczony dla warsztatów lub osób korzystających z oferty profesjonalnej, który może zapewniać dostęp do dodatkowych funkcji, cenników lub programów przeznaczonych dla warsztatów.

ROZDZIAŁ II. RODZAJE USŁUG

§ 3. Szkolenia

  1. Warunkiem udziału w odpłatnym Szkoleniu jest dokonanie zamówienia oraz zapłata ceny określonej w ofercie.
  2. Liczba miejsc na Szkoleniach stacjonarnych może być ograniczona. O rezerwacji miejsca może decydować kolejność zaksięgowania płatności.
  3. Po zakupie Sprzedawca przekazuje Kupującemu informacje organizacyjne dotyczące w szczególności terminu, miejsca, harmonogramu lub wymagań technicznych.
  4. Sprzedawca może zmienić termin albo odwołać Szkolenie w szczególności z powodu siły wyższej, choroby prowadzącego, awarii albo innych okoliczności uniemożliwiających jego prawidłowe przeprowadzenie.
  5. W przypadku odwołania Szkolenia przez Sprzedawcę Kupujący otrzymuje zwrot uiszczonej ceny albo – za jego zgodą – możliwość uczestnictwa w innym terminie.
  6. Uczestnik Szkolenia stacjonarnego jest zobowiązany przestrzegać zasad bezpieczeństwa, BHP oraz instrukcji prowadzącego.
  7. Materiały szkoleniowe przekazywane uczestnikom podlegają ochronie prawnej i nie mogą być rozpowszechniane bez zgody Sprzedawcy.

§ 4. Wsparcie Techniczne Klienta i Warsztatu

  1. Przedmiotem Usługi Wsparcia Technicznego jest udostępnienie Kupującemu wiedzy, doświadczenia i czasu konsultanta w zakresie wynikającym z opisu zakupionego pakietu.
  2. Czas konsultacji odpowiada pakietowi zakupionemu przez Kupującego i wskazanemu w aktualnej ofercie Sklepu.
  3. Wsparcie może odbywać się w szczególności telefonicznie, za pomocą komunikatora internetowego, przez WhatsApp, WhatsApp Video lub za pomocą innego uzgodnionego środka komunikacji.
  4. W przypadku Wsparcia Technicznego Warsztatu, jeżeli charakter problemu tego wymaga i istnieją ku temu warunki techniczne, pomoc może również obejmować połączenie zdalne z komputerem warsztatowym.
  5. Zdalne połączenie następuje wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Kupującego i może wymagać zainstalowania lub uruchomienia odpowiedniego oprogramowania.
  6. Usługa może obejmować m.in. wyjaśnienie informacji technicznych, analizę przekazanych kodów błędów, interpretację parametrów diagnostycznych, omówienie podstawowych czynności eksploatacyjnych, pomoc w ustaleniu dalszych kroków diagnostycznych, konsultację dotyczącą zakupu lub eksploatacji pojazdu oraz wsparcie warsztatowe w zakresie wynikającym z oferty.
  7. Zakup Wsparcia Technicznego jest zakupem czasu konsultacji. Usługa ma charakter doradczy i nie stanowi gwarancji w 100% rozwiązania zgłaszanego problemu, usunięcia konkretnej usterki ani osiągnięcia określonego rezultatu technicznego, jednak Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby w oparciu o swoją wiedzę, doświadczenie i dostępne informacje możliwie najskuteczniej pomóc Kupującemu.
  8. Efekt konsultacji zależy w szczególności od rzeczywistego stanu technicznego pojazdu, poprawności przekazanych informacji i pomiarów, dostępnych narzędzi diagnostycznych oraz możliwości technicznych po stronie Kupującego.
  9. Sprzedawca nie odpowiada za błędne wnioski wynikające z nieprawdziwych, niekompletnych albo błędnie odczytanych informacji przekazanych przez Kupującego, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  10. Termin konsultacji uzgadniany jest pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

§ 5. Bezpieczeństwo podczas Wsparcia Technicznego

  1. Wsparcie Techniczne ma charakter konsultacyjny i nie zastępuje oględzin pojazdu wykonywanych przez wykwalifikowanego mechanika, jeżeli charakter usterki wymaga takich oględzin.
  2. Kupujący jest zobowiązany wykonywać wszelkie czynności przy pojeździe z zachowaniem zasad bezpieczeństwa.
  3. Kupujący nie powinien wykonywać czynności na jezdni lub w innym niebezpiecznym miejscu, przy niestabilnie zabezpieczonym pojeździe, przy uruchomionych elementach mechanicznych, jeżeli stwarza to ryzyko, ani w sposób sprzeczny z instrukcją producenta pojazdu.
  4. Jeżeli wykonanie czynności może powodować zagrożenie dla zdrowia, życia lub mienia, konsultant może zalecić przerwanie działania i skorzystanie z pomocy warsztatu, pomocy drogowej albo innego odpowiedniego specjalisty.
  5. Rozmowa przez WhatsApp Video może służyć lepszemu zobrazowaniu problemu, ale nie stanowi pełnej diagnostyki pojazdu.

§ 6. Serwis Plików

  1. Serwis Plików polega na wykonaniu na indywidualne zamówienie Kupującego usługi dotyczącej przesłanego przez niego Pliku źródłowego.
  2. W zależności od wybranej pozycji w ofercie usługa może obejmować w szczególności analizę pliku, zmianę określonych parametrów oprogramowania, przygotowanie zmodyfikowanej wersji pliku lub Pliku wynikowego zgodnie z zakresem zamówienia.
  3. Kupujący zobowiązany jest przekazać właściwy Plik źródłowy, prawidłowe dane pojazdu, dane sterownika, jeżeli są wymagane, informacje dotyczące sposobu wykonania odczytu oraz inne informacje niezbędne do realizacji usługi.
  4. Kupujący odpowiada za prawidłowość oraz kompletność przesłanych informacji.
  5. Kupujący oświadcza, że jest uprawniony do posługiwania się przekazanym Plikiem źródłowym oraz do zlecenia jego analizy lub modyfikacji.
  6. Przed zapisaniem Pliku wynikowego Kupujący powinien zachować kopię oryginalnego Pliku źródłowego w sposób umożliwiający przywrócenie pierwotnego oprogramowania.
  7. Sprzedawca może odmówić realizacji zlecenia, jeżeli Plik źródłowy jest uszkodzony lub niekompletny, dane są niewystarczające, istnieją uzasadnione wątpliwości co do pochodzenia pliku, wykonanie zlecenia mogłoby naruszać obowiązujące przepisy prawa albo powodować oczywiste i istotne zagrożenie dla bezpieczeństwa.
  8. Serwis Plików nie obejmuje fizycznej diagnostyki pojazdu, naprawy mechanicznej ani naprawy instalacji elektrycznej, chyba że opis konkretnej usługi wyraźnie stanowi inaczej.
  9. Standardowy czas realizacji Serwisu Plików wynosi maksymalnie do 24 godzin od momentu otrzymania kompletnych danych i prawidłowego Pliku źródłowego, przy czym w typowych przypadkach realizacja trwa zazwyczaj od około 30 minut do 2 godzin. Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadkach wymagających dodatkowej analizy, uzupełnienia danych albo kontaktu z Kupującym.
  10. Prawidłowe wykorzystanie Pliku wynikowego może zależeć m.in. od stanu technicznego pojazdu, poprawności Pliku źródłowego, wersji sprzętowej i programowej sterownika, narzędzia wykorzystanego do odczytu i zapisu oraz prawidłowego przeprowadzenia procesu zapisu.
  11. Kupujący odpowiedzialny jest za prawidłowe technicznie przeprowadzenie odczytu i zapisu pliku do sterownika, chyba że czynności te wykonuje Sprzedawca w ramach odrębnie zakupionej usługi.

§ 7. Zgodne z prawem wykorzystanie Serwisu Plików

  1. Kupujący zobowiązany jest korzystać z Pliku wynikowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Sprzedawca nie zapewnia, że każda możliwa modyfikacja oprogramowania może być legalnie wykorzystywana w pojeździe dopuszczonym do ruchu po drogach publicznych.
  3. Modyfikacje mogące wpływać na emisję spalin, systemy bezpieczeństwa, homologację pojazdu lub parametry istotne dla dopuszczenia pojazdu do ruchu mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów.
  4. Kupujący zobowiązany jest przed wykorzystaniem danej modyfikacji upewnić się, że jej wykorzystanie jest dopuszczalne w konkretnym pojeździe oraz w określonych warunkach.
  5. Sprzedawca może odmówić wykonania usługi, jeżeli z treści zlecenia lub okoliczności jednoznacznie wynika, że jej wykonanie ma służyć bezprawnemu wykorzystaniu.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ROZDZIAŁ III. KORZYSTANIE ZE SKLEPU I USŁUG ELEKTRONICZNYCH

§ 8. Konto i korzystanie ze Sklepu

  1. Zakup w Sklepie może być możliwy po założeniu Konta albo bez rejestracji, w zależności od rodzaju produktu lub usługi.
  2. Niektóre funkcje Sklepu mogą wymagać posiadania Konta.
  3. Cennik i funkcje Serwisu Plików mogą być dostępne wyłącznie dla użytkowników posiadających Konto Warsztatowe.
  4. Kupujący zobowiązany jest podawać prawdziwe i aktualne dane.
  5. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do kont innych użytkowników oraz używanie Sklepu w celu naruszającym przepisy prawa.
  6. Kupujący odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego Konta.

§ 9. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są w szczególności dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, obsługa JavaScript oraz cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu i aktywny adres e-mail.
  2. W przypadku Wsparcia Technicznego mogą być wymagane telefon, urządzenie wyposażone w mikrofon, kamera – w przypadku konsultacji wideo – oraz dostęp do WhatsApp lub innego uzgodnionego komunikatora.
  3. W przypadku zdalnej pomocy dla warsztatu może być wymagany komputer z dostępem do Internetu i możliwość uruchomienia uzgodnionego programu do zdalnego połączenia.
  4. W przypadku Serwisu Plików Kupujący powinien posiadać możliwość przesłania i odebrania pliku w formacie wymaganym dla danej usługi.

§ 10. Prawa autorskie i ochrona treści

  1. Treści Sklepu, materiały szkoleniowe, prezentacje, opracowania oraz inne materiały udostępniane przez Sprzedawcę podlegają ochronie prawnej.
  2. Zakup Towaru lub Usługi nie przenosi praw autorskich do materiałów Sprzedawcy, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
  3. Plik źródłowy przekazany przez Kupującego pozostaje własnością lub przedmiotem uprawnienia odpowiedniego podmiotu. Sprzedawca nie nabywa praw do Pliku źródłowego poza zakresem koniecznym do wykonania zlecenia.
  4. Kupujący nie może rozpowszechniać materiałów szkoleniowych ani innych chronionych treści Sprzedawcy poza zakresem dozwolonym prawem.

ROZDZIAŁ IV. ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI

§ 11. Składanie zamówienia

  1. Informacje znajdujące się w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Kupujący przed złożeniem zamówienia ma możliwość zapoznania się z opisem świadczenia, ceną, zakresem usługi, czasem trwania – jeśli ma zastosowanie – zasadami płatności oraz Regulaminem.
  3. Złożenie zamówienia następuje za pomocą formularza udostępnionego w Sklepie.
  4. Umowa zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia i jego przyjęciu przez system Sklepu, z zastrzeżeniem sytuacji wymagających dodatkowego potwierdzenia przez Sprzedawcę.

§ 12. Ceny i płatności

  1. Ceny prezentowane Konsumentom są cenami brutto w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Dostępne metody płatności wskazane są podczas składania zamówienia. Sklep może udostępniać płatności elektroniczne obsługiwane przez Przelewy24. Operatorem płatności jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. W przypadku aktywacji płatności kartowych PayPro S.A. działa jako Agent Rozliczeniowy.
  3. Realizacja odpłatnej Usługi może rozpocząć się po otrzymaniu płatności, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się na inny sposób rozliczenia.
  4. Kupujący przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o całkowitej cenie oraz dodatkowych kosztach, jeżeli występują.

ROZDZIAŁ V. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§ 13. Ogólne prawo odstąpienia

  1. Konsument oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. W przypadku umowy o świadczenie usług termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
  3. W przypadku sprzedaży Towaru termin oblicza się zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane m.in. na adres autolapa.team@gmail.com.

§ 14. Rozpoczęcie Usługi przed upływem 14 dni

  1. Jeżeli Konsument chce, aby realizacja odpłatnego Wsparcia Technicznego, Serwisu Plików lub innej Usługi rozpoczęła się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, Sprzedawca może wymagać od Konsumenta złożenia wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia.
  2. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty za część świadczenia wykonaną do momentu odstąpienia, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  3. Jeżeli odpłatna Usługa zostanie wykonana w całości przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument traci prawo odstąpienia po spełnieniu ustawowych warunków, w szczególności po wyrażeniu wyraźnej i uprzedniej zgody na rozpoczęcie wykonywania Usługi oraz przyjęciu do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi.

§ 15. Treści cyfrowe i Serwis Plików

  1. Jeżeli przedmiot umowy obejmuje odpłatne dostarczenie Treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku, Sprzedawca może rozpocząć jej dostarczanie przed upływem 14 dni po uzyskaniu wymaganej prawem zgody Konsumenta.
  2. Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy dotyczącej odpłatnej Treści cyfrowej po spełnieniu warunków określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  3. Plik wynikowy uznaje się za dostarczony w chwili udostępnienia go Kupującemu w sposób umożliwiający pobranie lub uzyskanie do niego dostępu.

ROZDZIAŁ VI. REKLAMACJE

§ 16. Zasady składania reklamacji

  1. Sprzedawca zobowiązuje się wykonywać Usługi zgodnie z umową oraz dostarczać Towary i Treści cyfrowe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres autolapa.team@gmail.com.
  3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać imię i nazwisko lub nazwę Kupującego, numer zamówienia, wskazanie Towaru lub Usługi, opis problemu i żądanie Kupującego.
  4. W przypadku Serwisu Plików przy zgłaszaniu problemu Kupujący może zostać poproszony o ponowne przekazanie Pliku źródłowego, Pliku wynikowego, danych sterownika, informacji o sposobie zapisu, kodów błędów lub innych danych diagnostycznych.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, a w przypadku, w którym zastosowanie ma 14-dniowy termin – nie później niż w tym terminie.

§ 17. Treści cyfrowe – zgodność z umową

  1. W zakresie, w jakim przedmiotem umowy jest Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa, Sprzedawca odpowiada za jej zgodność z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Oceniając zgodność Pliku wynikowego z umową, bierze się pod uwagę w szczególności zakres modyfikacji zamówiony przez Kupującego.
  3. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów.

ROZDZIAŁ VII. DANE OSOBOWE

§ 18. Prywatność

  1. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.
  2. Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym w szczególności do prowadzenia Konta, realizacji zamówień, wykonania Usług, obsługi reklamacji, wystawiania dokumentów księgowych i realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

ROZDZIAŁ VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych obowiązujących przepisów właściwych dla danego rodzaju świadczenia.
  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień w zakresie dozwolonym prawem.
  4. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, wprowadzenia nowych Towarów lub Usług albo zmiany sposobu świadczenia usług elektronicznych.
  5. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.
Informacja: dokument opisuje zasady sprzedaży i świadczenia usług w AutoŁapa Performance. W sprawach konsumenckich bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.